Ikuti Kami
asuransi kesehatan

Asuransi Kesehatan AXA Mandiri Kena Komplain, Dimana Integritas Financial Advisor?

Febry
Publish
Asuransi Kesehatan AXA Mandiri Kena Komplain, Dimana Integritas Financial Advisor?

Asuransiku.co - Hampir setahun belakangan ini, kabar kurang sedap menimpa industri asuransi. Kabar tersebut datang dari para nasabah unit link asuransi kesehatan AXA Mandiri yang akhirnya menjadi perbincangan hangat di media sosial.

Menurut OJK, unit link merupakan perkembangan produk yang awalnya untuk proteksi, kemudian mengkombinasi investasi. Maka, kenali produk asuransi lebih rinci agar Anda tidak menjadi korban berikutnya.

Mempertanyakan Integritas Financial Advisor AXA Mandiri

Para nasabah yang merasa tertipu telah melakukan berbagai cara. Mulai dari menulis curahan hatinya di media sosial, surat kabar, hingga mengadu pada Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN). Jalur tersebut sengaja mereka tempuh agar dapat mengembalikan dana yang sudah terlanjur disetorkan pada pihak asuransi kesehatan AXA Mandiri.

Pasalnya banyak korban merasa ganjil dengan kinerja financial advisor (FA) AXA Mandiri. Akibatnya, berujung pada hilangnya dana yang entah ke mana. Mengingat kasus tersebut sudah merugikan banyak nasabah dengan total nominal yang tidak sedikit.

Kesalnya lagi, nasabah yang harus terus mencari jawaban sendiri atas ketidakjelasan FA yang seolah lari dari tanggung jawab. Lantas, masih pantaskah seorang advisor dipercaya kalau sudah tidak berintegritas?

Mengutip tulisan V. F. Thomas melalui Tirto.id pada Desember 2020 lalu, salah satu nasabah AXA Mandiri, Muhammad Fahrurrozi. Dia merasa menjadi korban dari kelihaian marketing asuransi kesehatan AXA Mandiri.

Fahrur harus menelan pil pahit karena uangnya menghilang secara misterius. Total kerugiannya mencapai Rp25 juta yang sudah terdebet selama 2 tahun.

Kronologi Komplain Para Nasabah Korban Penipuan FA AXA Mandiri

Keanehan terjadi saat FA secara sepihak mendaftarkan dirinya pada asuransi yang berbentuk unit link. Padahal dia sama sekali tidak pernah menerima pemberitahuan, bahkan tidak ada konfirmasi atas persetujuannya. Terjadi pada 2018

Keanehan terjadi saat FA secara sepihak mendaftarkan dirinya pada asuransi yang berbentuk unit link. Padahal dia sama sekali tidak pernah menerima pemberitahuan, bahkan tidak ada konfirmasi atas persetujuannya.

1. Terjadi pada 2018

Mulanya, pihak FA asuransi kesehatan AXA Mandiri menawarkan produk dengan dalih “tabungan berjangka”. Fahrur hanya menanggapi dengan sekadar bersedia menerima kabar mengenai produk tersebut dan dia hanya menyerahkan fotokopi KTP. Namun, bukan menyetujui menggunakan produk tersebut.

2. Tawaran Asuransi Menguntungkan

Fahrur mengira bahwa pegawai yang menawarkan produk dari Bank Mandiri, sehingga dia tidak keberatan mendapatkan informasi produknya.

Apalagi tawaran yang menggiurkan, yaitu cukup “menabung” Rp1 juta perbulan dalam 10 tahun sudah ada prospek mendapat Rp120 juta. Lebih lanjut, uang tersebut bisa nasabah ambil meski belum genap 10 tahun.

3. Nasabah Kecolongan

Kesibukan Fahrur sebagai pembisnis membuatnya kurang awas terhadap berbagai transaksi karena saking banyaknya terlibat untuk bisnis. Akibatnya, rekening Bank Mandirinya tersedot Rp1 juta tiap bulan.

2 tahun berselang, setelah mencairkan dana pensiun di AXA Mandiri. Dia baru menanyakan kabar mengenai “tabungan berjangka” miliknya di mana saldo debetnya tinggal Rp13 juta. Sontak kaget dan tidak percaya, petugas AXA Mandiri tidak membenarkan adanya “tabungan berjangka” yang Fahrur maksud.

4. Financial Advisor Lari dari Tanggung Jawab

Fahrur baru menyadari kalau dirinya tertipu. Rupanya Fahrur juga baru sadar kalau praduganya tentang pegawai bank itu keliru. Ternyata yang dia temui waktu itu adalah financial advisor dan malangnya sudah resign alias tidak bekerja lagi di AXA Mandiri.

AXA Mandiri Menepis Kabar Miring

Namun, pihak asuransi kesehatan AXA Mandiri pun tidak berdiam diri atas kabar miring tersebut. Seakan menjawab kegelisahan nasabahnya, April lalu, AXA Mandiri telah meningkatkan kualitas pelayanan kinerja para financial advisor produk asuransinya.

Menurut Rudy Kamdani, Direktur Kepatuhan AXA Mandiri, pihaknya sudah menerapkan metode No Pass No Sell. Artinya, hanya tenaga pemasar yang benar-benar memahami produklah yang bisa memasarkan produk asuransi.

Lebih lanjut, mereka wajib melalui serangkaian pelatihan sampai lulus ujian sertifikasi sesuai capaian kompetensi dari AAJI (Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia).

Chief Communications Officer, Atria Rai juga mengamini pernyataan Rudy bahwa secara periodik AXA Mandiri mengadakan pelatihan untuk seluruh pemasarnya.

Atria memaparkan bahwa selama ini keluhan nasabah terjadi akibat kurang cermatnya memahami produk asuransi sehingga para nasabah merasa rugi. Padahal kewajiban para nasabah harus mengetahui bagaimana sistem dari unit link.

Para nasabah harus sadar kalau unit link berbeda dengan asuransi pada umumnya. Unit link juga tidak sama dengan tabungan, sambungnya.

Kegiatan pelatihan seperti itu sudah seharusnya dilakukan untuk mempertahankan kualitas dan kelayakan para financial advisor menduduki posisinya. Hal tersebut juga bisa menjadi syarat wajib agar tidak ada lagi komplain dari para nasabah yang merasa rugi dengan layanan asuransi kesehatan AXA Mandiri.

Nasabah Wajib Pelajari Jenis-jenis Asuransi

Harapan perusahaan asuransi untuk menumbuhkan semangat berasuransi seperti di negara-negara maju, tampaknya hanya indah di bayangan saja. Faktanya, masih banyak nasabah yang merasa tertipu dengan iming-iming keuntungan produk asuransi tanpa memikirkan detail isi kontrak atau perjanjian pengambilan produk asuransi.

  • Nasabah harus mempelajari terlebih dahulu jenis-jenis produk asuransi yang ditawarkan.
  • Walaupun dalih FA hanya untuk mengirimkan informasi produk. Kalau tidak berkenan, lebih baik menolak.
  • Nasabah tidak perlu memberikan jaminan apapun, seperti KTP atau surat serta identitas pribadi lainnya. Khawatirnya, pihak FA yang nakal akan menganggap dengan mendapatkan data pribadi resmi kita, mereka bisa bertindak sewenang-wenang.
  • Bandingkan produk asuransi yang paling terbaik dan terpercaya karena produk asuransi di satu perusahaan dan lainnya pasti berbeda-beda.
  • Nasabah memperhatikan detail produk asuransi perusahaan yang sudah dipilih.
  • Bedakaan asuransi pada umumnya dan asuransi berbasis unitlink.

AXA Mandiri Tidak Sendiri, Perusahaan Asuransi Lain Juga Kena Cap Penipu

Kembali ke kasus para nasabah asuransi kesehatan AXA Mandiri yang merasa tertipu. Sebenarnya perusahaan asuransi lain juga terkena cap yang serupa.

Para nasabah yang belum mendapatkan keadilan dan tidak puas dengan jawaban FA AXA Mandiri. Akhirnya, turun tangan membuat grup di Facebook. Grup yang mencapai 24 ribu anggota tersebut benar-benar melukiskan ekspresi kecewa dan kesal dengan menuliskan nama grupnya Info Korban Penipuan dan Kejahatan AXA Mandiri.

Bagaimana jadinya jika semua saling menuduh dan menyalahkan satu sama lain? Sebab semua ingin mencari titik terang, sedangkan ada yang lalai untuk menjaga nama baik perusahaan.

Sekarang coba kita refleksi bersama. Sadari kalau kejadian tersebut tidak hanya menimpa satu perusahaan karena ada satu pola yang sama dan terjadi berulang kali. Artinya, ada agen pemasar yang curang atau nasabah yang kurang teliti sebelum menyetujui produk asuransi.

Sebaiknya kedua pihak saling introspeksi. Lalu, mencari titik temu. Para financial advisor yang profesional pasti bertanggung jawab. Caranya, berikan bukti kebenarannya bukan hanya memberi “alasan-alasan”. Karena yang bermasalah adalah FA, semoga para nasabah tidak lagi menyudutkan perusahaannya.

Begitu juga dengan para nasabah yang kehilangan uang untuk lebih berhati-hati. Pastikan selalu mengecek perputaran uang dan berpikir ulang secara matang sebelum “menaruh” uang supaya tidak terjerumus lagi.


Terkait

Artikel Terbaru

Asuransi Pendidikan Sequis: Apa Itu? Simak Ulasan Berikut! Asuransi Pendidikan Sequis: Apa Itu? Simak Ulasan Berikut!
asuransi pendidikan October, 2021
Asuransi Pendidikan Sequis: Apa Itu? Simak Ulasan Berikut!

Jenis asuransi pendidikan dari Sequis bisa mempertanggungkan anak dari anak tersebut berusia 1 bulan hingga 60 tahun. Masa pembayaran premi yang bisa Anda pilih sebagai nasabah pun sangat beragam

Mari Pahami Dulu Apa Itu Asuransi Pendidikan BNI Mari Pahami Dulu Apa Itu Asuransi Pendidikan BNI
asuransi pendidikan October, 2021
Mari Pahami Dulu Apa Itu Asuransi Pendidikan BNI

Asuransi pendidikan BNI suatu hal yang sudah tidak asing lagi karena sudah ada sejak lama dan sering muncul di televisi. Namun ternyata masih banyak masyarakat yang tidak memahami

Hidup Tenang Dengan Asuransi Kesehatan Sinarmas Hidup Tenang Dengan Asuransi Kesehatan Sinarmas
asuransi kesehatan October, 2021
Hidup Tenang Dengan Asuransi Kesehatan Sinarmas

Asuransi Kesehatan Sinarmas merupakan salah satu asuransi kesehatan legendaris dan masih bertahan hingga saat ini

Asuransi Kesehatan HealthPlus Banyak Manfaat Dan Bisa Diakses Online Asuransi Kesehatan HealthPlus Banyak Manfaat Dan Bisa Diakses Online
asuransi kesehatan October, 2021
Asuransi Kesehatan HealthPlus Banyak Manfaat Dan Bisa Diakses Online

Produk asuransi kesehatan HealthPlus terbagi menjadi 7 jenis. Nama produknya, antara lain Medicare, Prima, HealthPlus Micro, HealthPlus Family, dan HealthPlus Business

Asuransi Kesehatan Cigna: Ulasan Produk Dan Manfaatnya Asuransi Kesehatan Cigna: Ulasan Produk Dan Manfaatnya
asuransi kesehatan October, 2021
Asuransi Kesehatan Cigna: Ulasan Produk Dan Manfaatnya

Asuransi kesehatan Cigna merupakan produk kesehatan yang berkembang di Indonesia. Dibanding asuransi lain, Cigna mungkin belum begitu populer. Namun tahukah Anda PT Asuransi Cigna memiliki produk unggulan

Jenis Produk Asuransi Kesehatan BRI Life Jenis Produk Asuransi Kesehatan BRI Life
asuransi kesehatan October, 2021
Jenis Produk Asuransi Kesehatan BRI Life

Asuransi kesehatan BRI life merupakan salah satu jenis asuransi unggulan dengan pengguna yang paling banyak

Asuransi Kesehatan AXA Mandiri Kena Komplain, Dimana Integritas Financial Advisor? Asuransi Kesehatan AXA Mandiri Kena Komplain, Dimana Integritas Financial Advisor?
asuransi kesehatan October, 2021
Asuransi Kesehatan AXA Mandiri Kena Komplain, Dimana Integritas Financial Advisor?

Hampir setahun belakangan ini, kabar kurang sedap menimpa industri asuransi. Kabar tersebut datang dari para nasabah unit link asuransi kesehatan AXA Mandiri yang akhirnya